Cette page explique comment supprimer votre compte pour l’application Grozavu (développeur sur Google Play : GrozavuShop) et la boutique maisongrozavu.com. L’application et le site Web partagent le même compte client.

Comment demander la suppression

Dans l’application Grozavu : ouvrez Compte → Profil → Demander la suppression du compte. Votre demande de suppression nous est ainsi envoyée depuis l’adresse e-mail associée à votre compte.

Par e-mail : écrivez à info@maisongrozavu.com depuis l’adresse e-mail associée à votre compte, avec pour objet « Supprimer mon compte ».

Nous vous le confirmons par e-mail et procédons à la suppression dans un délai de 30 jours.

Ce que nous supprimons

• Votre compte client : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone et adresses enregistrées
• Les points du Club Grozavu et les données de parrainage
• Les préférences en matière de newsletter et de marketing
• Les demandes de retour déjà clôturées

Ce que nous conservons et pendant combien de temps

Les relevés de commandes et de factures (articles, montants, informations de facturation et de livraison) sont conservés uniquement pendant la durée exigée par la législation fiscale et comptable espagnole, jusqu’à 6 ans, puis supprimés. Ils ne sont pas utilisés à des fins marketing.

Données sur votre téléphone

Votre sac, vos articles enregistrés et les articles récemment consultés sont stockés uniquement sur votre téléphone. La déconnexion de l’application supprime votre session du téléphone ; la désinstallation de l’application supprime tout le reste.

Espagnol

Pour supprimer votre compte Grozavu : dans l’application, allez dans Compte → Profil → Demander la suppression du compte, ou écrivez à info@maisongrozavu.com depuis l’adresse e-mail associée à votre compte. Nous supprimons votre compte, vos adresses, vos points et vos préférences dans un délai de 30 jours ; les commandes et les factures sont conservées uniquement pendant la durée exigée par la loi (jusqu’à 6 ans).

Roumain

Pour supprimer votre compte Grozavu : dans l’application, allez dans Compte → Profil → Demander la suppression du compte, ou écrivez à info@maisongrozavu.com depuis l’adresse e-mail associée au compte. Nous supprimons le compte, les adresses, les points et les préférences dans un délai de 30 jours maximum ; les commandes et les factures sont conservées uniquement pendant la durée exigée par la loi (jusqu’à 6 ans).