Questions fréquentes

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Quand ma commande sera-t-elle livrée ?

Nous livrons dans le monde entier. Votre commande sera emballée avec le plus grand soin et livrée où vous le souhaitez. La livraison prend entre 5 et 7 jours ouvrés. Vous recevrez un e-mail après avoir passé commande, avec plus d’informations sur la livraison.

Puis-je retourner mon produit ?

Les commandes peuvent être retournées ou échangées dans les 30 jours suivant la réception du colis, à condition qu’elles soient dans leur état d’origine et revendable.

Je voudrais parler au service client. Comment puis-je le contacter ?

Écrivez-nous à info@maisongrozavu.com et nous vous répondrons sous un jour ouvré. Nous sommes basés en Espagne et répondons en anglais, espagnol et roumain.

Que puis-je faire si mon article (ou une partie de celui-ci) est endommagé ?

Envoyez-nous une photo à info@maisongrozavu.com dans les 14 jours suivant la livraison et nous remplacerons l’article ou vous rembourserons. Vous n’aurez pas à payer les frais de retour pour un article endommagé.

Et si j’ai payé trop cher ?

Contactez-nous en indiquant votre numéro de commande. Si le montant débité est incorrect, nous vous remboursons la différence sur le moyen de paiement initial, généralement sous cinq jours ouvrés.

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Cinquante modèles par an, en coton de 237 g/m²

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